• 依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
• 於鑑賞期內辦理退貨，若原訂單合計金額符合免運門檻，後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻，則退款金額將會扣除原訂單之宅配出貨運費120元。

• 為避免影響商品庫存及帳務錯誤，請恕我們無法為您進行訂單『修改』、『取消』或『合併』訂單，若有任何疑問請於線上客服或官方LINE留言。
• 提醒您，如遇訂單狀態為『已出貨』，該訂單已完成出貨無法攔截，請恕無法協助異動訂單內容；如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內申請退貨服務。

 (尺寸不合、顏色色差、不喜歡、跟自己想像的不一樣)

• 本店提供免運退貨服務 (限台灣) 只要在商品七天鑑賞期內，皆可退貨 (參考退貨流程)
• 退回商品需包裝完好無損和隨贈附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；商品包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益，只要保持全新商品且包裝完整，依據法令商品七天鑑賞期，並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。

收到商品時請先做檢查，確認沒有問題後再剪吊牌及下水洗滌。

• 非瑕疵因素：線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~1.5cm的誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。

• 若遇瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，聯繫線上客服或官方LINE並留言以下資訊：

1. 您的訂單編號。
2. 提供瑕疵細部照片2~3張。確定非人為損壞或人為髒汙等瑕疵商品，將於七日內盡速協助辦理退貨及退款。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨。

瑕疵處理方式：與退貨流程相同，請您將瑕疵商品及原包裝完整包好；待本公司收到退貨商品後，將於十到十五日內處理退款。

收到商品 > 聯繫客服 > 退貨申請 > 新竹物流收取退貨商品 > 退貨商品審核 > 收到退款

【步驟1】
請使用線上客服或官方LINE，提供訂單編號以及退換貨原因，等待客服人員回覆。
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【步驟2】
收到通知和確認通過退換貨資格後，將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥 ※ 另請在包裹裡留下您的中文全名/ 訂單號碼/ 退貨原因/ 退貨產品，以便我們順利辦認您的退換貨商品。
把退貨品包入標準的出貨袋後，按照與新竹物流人員約定方式完成退貨收取，本公司收到商品檢查無誤後，才會依照流程退款。

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退貨流程最快約一週完成，若在退貨流程有任何問題，可聯繫線上客服或官方LINE為您服務。

申請退貨內容格式：

1. 商品名稱
2. 退貨原因
3. 聯絡姓名/電話/訂單號碼
4. 退款方式 

信用卡刷退 (待收到商品後約1-3工作天，只限信用卡付款者) 

請務必先申請確認判定，若逾時或未經申請將不予受理